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Questions-Réponses
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Comment connaître le montant des frais de livraison ?

Les frais de port sont variables en fonction des produits, de la distance, du poids et du délai souhaité. Ils sont en moyenne de 13.90€.

Pour connaitre les frais de livraison, mettez les produits qui vous intéressent dans votre panier d'achat, vous continuez votre précommande indiquez l’adresse de livraison, puis les frais de port propres à vos achats s'afficheront avant le paiement bien sûr !

A ce stade, votre commande n’est pas encore validée et vous pouvez faire marche arrière ou l'annuler.
Aucun frais de livraison ne vous sera facturé si vous choisissez de retirer votre commande dans notre boutique.

 
Comment fonctionne le système de points de fidélité ?

Le principe est simple : 100 points Fidélité correspond à 5 € d'achat

Pour chacune de vos commandes, le nombre de points de fidélité que vous pouvez gagner est affiché.
Vos points fidélité seront crédités sur votre compte dès que le paiement sera validé !
Les points acquis sont calculés sur le total TTC de la commande, hors frais de port.
Vous serez informé par email de l’obtention de vos réductions grâce à vos points de fidélité.

Les points gagnés sont valables une certaine durée, visible dans la rubrique « Mon compte ».

Cliquez ici pour plus d'informations.

 
Comment peut-on savoir si un produit est disponible ?

Tous les produits en vente sur notre site, sont disponibles et livrable rapidement.

Le produit est en stock quand il est affiché "en stock"

Si vous commandez une quantité supérieur a ce que nous avons en stock, vous recevez un émail ou un appel, vous demandant ce que vous souhaitez faire, attendre, remplacer, ou etre rembourser les produits non livrable

Si le produit n'est pas en stock, il est affiché, "disponible sous x jours", ou "en rupture", vous êtes alors avertie de la durée supplémentaire a rajouter a votre produit pour sa livraison

Pour toutes demande particulières, n'hésitez pas a nous joindre au 01 30 36 59 50

 
Comment puis-je acheter des bombes ?

Suite au décret n°2009-1663, la vente de bombes de 50, 75 et 100 mm est autorisé uniquement sur présentation du préfet en ligne. 


Cliquez ici pour télécharger le formulaire.

Lorsque vous possédez l'autorisation, contactez directement le service commercial au 01.78.47.83.00

 
En payant par carte bancaire, l’envoi de la pièce d’identité est-il nécessaire ?

Oui, il est indispensable de nous envoyer une copie de votre pièce d’identité puisque les banques accordent une carte bancaire dès l’âge de 14 ans.
Il vous suffit de nous scanner votre pièce d’identité.

Si toutefois vous n’avez pas de scanner vous pouvez prendre une photo avec votre appareil numérique, votre portable ou votre Web Cam de votre pièce d’identité et nous l’envoyer par mail . Une photocopie de votre pièce d’identité est également acceptée, il vous suffit de nous l’envoyer par courrier.

 
Faut-il effectuer une déclaration préalable lors d'un tir de feu d'artifice ?

Si le tir se fait dans un domaine privée:

D'après le décret n°2010-580 du 31 mai 2010, au vu de l'article 2 alinéa a et b de l'article 4, un particulier n'a pas l'obligation d'effectuer une déclaration préalable au maire de la commune et au préfet du département où se déroule le tir de feu d'artifice.

Il suffit de demander uniquement l'accord du propriétaire du terrain sur lequel aura lieu l'évènement. 

Si le tir se fait dans un domaine public:
Oui, il vous suffit de télécharger le formulaire, de le remplir et de l'envoyer à la mairie de la ville où vous souhaitez tirer le feu d'artifice.

Cliquez ici pour le télécharger !

 
Pouvez-vous expédier mon colis en dehors de la France ou dans les DOM TOM ?

Si vous désirez recevoir votre colis sans artifice, oui, nous pouvons vous expédier votre colis dans le monde entier (uniquement si son contenu n'est pas explosif.) 

En revanche si vous souhaitez recevoir votre colis contenant de la matière explosive, il est possible de vous faire livrer chez un ami ou collègue frontalier. Dans ce cas, il ne vous restera plus qu'à récupérer votre colis chez cette personne.

Nous avons des centres de retrait pour la Suisse et la Belgique, contactez nous par mail ou sur le tchat 

L'acheminement du colis restera à votre charge

 
Pouvez-vous me livrer ailleurs qu'à mon domicile ?

Oui, il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison différente de celle du domicile lors de la procédure de confirmation de commande.


Nota: La personne qui réceptionnera le colis doit être majeure

 
Quels sont les délais de livraison ?

La livraison se fait exclusivement dans le respect de la législation au transport des matières dangereuses et explosives.

Soit par : Transporteur Agrée aux matières dangereuse et explosive
A partir du moment où nous sommes en possession de la copie de votre pièce d'identité justifiant votre majorité, ainsi que de votre règlement, votre commande part dans les 24 heures (ouvrables) et vous parvient généralement sous 72 heures (ouvrables) suivant son départ. Dans le pire des cas, camions en panne, neige etc, il faut compter 4 a 5 jours pour une livraison
Une traçabilité de votre colis est disponible sur internet.

Soit par : Chronopost
Les commandes avec un impératif de livraison et valider avant 12h00 parte le jour même pour une livraison le lendemain, avant 13h00
Tous les produits livrable par Chronopost sont dans la rubrique, livrable demain chez vous, ou indiqué par un logo "livraison 24h"
Une traçabilité de votre colis est disponible sur internet.